1. Conteúdo
Ultima atualização: 13/01/2025
1.1 A Higgres Consultoria de Recursos Humanos LTDA está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso foi elaborada para fornecer orientações sobre os procedimentos para solicitar e processar reembolsos para os serviços oferecidos pela consultoria.
2. Recrutamento e Seleção
2.1 O reembolso poderá ser solicitado em casos específicos, conforme descrito nesta política, desde que o serviço prestado não tenha atendido às condições acordadas no contrato firmado entre as partes, e poderá ser concedido total ou parcialmente.
2.2 Em caso de cancelamento do serviço de recrutamento e seleção antes do efetivo início do processo de recrutamento, o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago.
2.3 Poderá ser concedido o reembolso proporcional a ser avaliado mediante a entrega parcial dos candidatos para as vagas contratadas, devido a falta de profissionais qualificados no mercado, ou eventuais falhas no processo seletivo.
2.4 Não será concedido reembolso, em qualquer circunstância, por serviços já iniciados ou concluídos, após a execução de atividades como divulgação de vagas, análise de currículos, entrevistas ou qualquer etapa do trabalho relacionado.
2.5 Haverá um prazo de 30 dias corridos para reposição gratuita caso os candidatos contratados não atendam aos requisitos técnicos, comportamentais, ou culturais da empresa, podendo esse prazo ser negociado com a contratante.
2.6 Em hipótese alguma será reposto candidatos por falhas inerentes da própria empresa no processo de contratação, integração, gestão, problemas de comunicação ou expectativas mal alinhadas, circunstâncias estruturais ou problemas organizacionais internos, afastamento temporário ou licença (como férias, licença maternidade, etc.) desistência ou desligamento do candidato por motivos pessoais ou não relacionados ao perfil técnico, comportamental ou cultural do candidato.
3. Serviços Personalizados
3.1 Consultoria Curricular, LinkedUp Consulting, Treinamento de Entrevistas, Mentoria de Carreira, Dossiê de Carreira e Assessoria de Recolocação Profissional:
3.2 Os serviços mencionados acima no item 3.1 são considerados personalizados e dependentes de interação direta com o cliente. Portanto, são cuidadosamente preparados exclusivamente para o requisitante, e não serão realizados reembolsos após o início dos serviços.
3.3 Será considerado início da prestação de serviço a partir do envio do primeiro formulário preenchido pelo cliente e retornado à nossa consultoria, para o alinhamento de perfil e preparação do conteúdo dos serviços disponíveis na página de Recolocação Profissional.
4. Procedimentos
4.1 Para solicitar um reembolso entre em contato com a Higgres Consultoria de Recursos Humanos LTDA através dos canais de atendimento disponíveis abaixo, informando o motivo do contato:
Email: [email protected]
Whatsapp: +55 (11) 975281303
4.2 Forneça as informações relevantes, como o serviço adquirido, a data da compra e o motivo da solicitação de reembolso.
4.3 A Higgres Consultoria de Recursos Humanos LTDA analisará sua solicitação e fornecerá uma resposta dentro de um prazo de 7 dias úteis.
4.4 O processamento do reembolso pode levar até 30 dias úteis a partir da aprovação da solicitação.
4.5 Os reembolsos serão realizados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.
4.6 A Higgres Consultoria de Recursos Humanos LTDA reserva-se o direito de revisar e alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, conforme necessário. Por isso recomendamos que sempre verifique esta página para consulta antes da aquisição de qualquer um dos nossos serviços.